政策与条款
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隐私政策
最后更新日期：2025 年 7 月
AB Health 致力于保护您的个人信息隐私，并遵守澳大利亚《1988 年隐私法》（Privacy Act 1988 (Cth)）及《澳大利亚隐私原则》（Australian Privacy Principles，简称 APPs）的相关规定。
1. 我们收集哪些信息
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患者姓名、联系方式及健康病史
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预约及医疗咨询记录
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账单及付款信息
2. 我们收集信息的目的
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提供医疗服务及管理患者护理
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处理费用报销申请、账单及付款
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改善服务质量，并根据您的个人需求提供更合适的服务体验
3. 我们如何存储信息
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使用具备加密保护的安全电子系统存储信息
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仅允许获得授权的工作人员访问相关信息
4. 信息披露
我们仅会在以下情况下向相关机构或服务提供方披露您的信息：
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参与您医疗护理的医疗服务提供者
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法律要求披露信息时的相关监管机构
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支付及费用结算平台，例如 Medicare（澳大利亚国民医疗保险）及私人医疗保险机构
5. 信息查阅与更正
您有权申请查阅我们持有的个人信息，或要求更正不准确的信息。
如需提出相关申请，请通过以下电子邮箱联系我们：
6. 投诉与申诉
如果您认为我们未能妥善处理您的个人信息，可以通过以下电子邮箱向我们提出投诉：
您也可以联系澳大利亚信息专员办公室（Office of the Australian Information Commissioner，简称 OAIC）提出投诉。
7. 跨境数据保护
对于来自新西兰的患者，我们会遵守相关的数据保护法规，并采取同等水平的隐私保护措施，确保您的个人信息得到妥善保护。
治疗知情同意政策
最后更新日期：2025 年 7 月
AB Health 在提供任何临床医疗服务之前，均要求取得患者的知情同意。同意可以通过电子方式、口头确认或书面文件等形式获得。
1. 服务范围说明
我们会向患者说明由专业护士主导的医疗护理及远程医疗服务的具体范围。
2. 远程医疗服务的限制
我们会向患者说明以下事项：
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与面对面身体检查相比，远程医疗服务存在一定的局限性。
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远程医疗服务可能不适用于紧急医疗情况。
3. 隐私与保密
我们会向患者说明其个人信息将如何按照 AB Health 的《隐私政策》进行存储、使用及共享。
4. 患者自主选择权
所有医疗咨询均以患者自愿参与为原则。患者有权随时撤回其同意。
5. 同意方式
患者通过预约咨询、提交表格，或在咨询过程中以口头方式表示同意，即可能构成默示同意或明确同意。
免责声明
AB Health 网站旨在提供一般健康信息及远程医疗服务。本网站不提供紧急医疗或诊断服务，也不应被视为面对面临床评估的替代方式。
尽管我们致力于确保所提供信息的准确性，但 AB Health 不保证本网站的所有内容始终完整或为最新信息。
条款与条件
最后更新日期：2025 年 7 月
访问 AB Health 网站或使用我们的服务，即表示您同意遵守以下条款与条件：
1. 服务内容
AB Health 提供由专业护士主导的医疗健康服务，包括远程医疗咨询及一般健康支持服务。
2. 服务资格
我们的服务面向年满 18 周岁的人士，或已获得父母或监护人同意的人士。根据不同司法管辖区的规定，可能适用相关居住资格要求。
3. 服务费用
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客户须在咨询开始前完成付款。
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如果您在预约时间前不足 24 小时取消预约，可能需要支付取消费用。
4. 医疗免责声明
我们的服务不能替代紧急医疗救助。
如果您正面临紧急或危机情况，请立即拨打澳大利亚紧急电话 000，或前往最近的医院寻求帮助。
5. 知识产权
除非另有说明，本网站上的所有内容，包括品牌标识及相关资料，均归 AB Health 所有。
6. 责任限制
对于因使用我们的服务而产生的间接损失或后果性损害，AB Health 不承担相关责任。
7. 适用法律
本协议受澳大利亚维多利亚州法律管辖。